Términos y condiciones

IMPORTANTE: Al usar este sitio web, aceptas y estás de acuerdo con nuestros términos y condiciones.

Lo aquí escrito hace constar los Términos y Condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) para regular el uso por parte de los usuarios del software alojado en la plataforma electrónica con URL https://www.kobro.io/ y/o https://app.kobro.io, referido en el presente como “KOBRO”.

Comparecen las siguientes partes:
   
A.    Por una parte, IMPULSA TU NEGOCIO CON TECNOLOGIA, S.A.P.I. DE C.V., de ahora en adelante referida como la “Operadora”; y,

B.     Por otra parte, la persona que usará “KOBRO”. A esta persona compareciente, se le denominará de ahora en adelante como el “Usuario”.

Le solicitamos de la manera más atenta, leer la totalidad de los “Términos y Condiciones” antes de acceder y hacer uso de los servicios de “KOBRO”.

Se hace constar que al aceptar estos “Términos y Condiciones”, se establece una relación de carácter jurídica entre el “Usuario” y la “Operadora”, la cual se regirá por el presente documento.

Asimismo, se establece que en caso de que usted NO acepte los presentes “Términos y Condiciones” no podrá hacer uso de “KOBRO”.

Antes de proceder a desarrollar los “Términos y Condiciones”, para facilitar la lectura y comprensión de los mismos, se deberán tomar en cuenta las siguientes definiciones:

1.- Definiciones.

•    “KOBRO”: software que se encarga de recordar a los clientes del “USUARIO” cuando pagar, enviarles ligas de pago automáticas, automatizando el proceso de cobranza;

•    “Usuario”: significa la(s) persona(s) que tengan capacidad legal que usa(n) “KOBRO” por su propia cuenta o, si “KOBRO” se está utilizando a nombre de una persona moral, el “Usuario” refiere además la persona moral para la cual se usará “KOBRO” y se declara en el presente, que tal persona moral ha autorizado a la persona  física que acepta estos términos y condiciones, a hacerlo a su nombre. Para los fines del presente contrato, el término “persona moral”, incluye sin limitación, cualquier sociedad, cualquiera que sea su régimen societario, asociación, etcétera;

•    “Operadora”: Persona moral, encargada de administrar el correcto funcionamiento de “KOBRO”;

•    “Sitio”: URL (por sus siglas en inglés Uniform Resource Locator, es decir, localizador de recursos uniforme) operado y supervisado por la “Operadora”, en donde se aloja el software “KOBRO”, además de actualizaciones y materiales relacionados, para el correcto funcionamiento del mismo;

•    “Suscripción”: la obtención del derecho a usar el servicio de “KOBRO”, mediante el pago de una cuota por un tiempo determinado;

•    “Cuenta de usuario”: se refiere a la sección personal del “Sitio” creada mediante el uso de un correo electrónico y contraseña proporcionados por el “Usuario”. La cuenta de usuario permite acceder al software “KOBRO”;

•    “Términos y condiciones”: Refiere a los presentes términos y condiciones que regularán la relación entre la “Operadora” y el “Usuario” respecto al uso de “KOBRO”;

•    “Datos Personales”: Información concerniente a una persona física identificada o identificable;

•    “Información Reservada”: información que no será estrictamente confidencial, pero si de manejo reservado, para lograr el objeto de la contratación de “KOBRO”. Esta información se mantendrá bajo estrictos estándares de seguridad y sólo podrán tener acceso a ella los titulares de la misma, sus representantes y la “Operadora”, salvo excepciones señaladas en los presentes “Términos y Condiciones”;

•     “Mensaje de Datos”: La información generada, enviada, recibida o archivada por medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología;

•    “Aviso de Privacidad”: Documento electrónico y/o en cualquier otro formato legalmente aprobado, generado por la “Operadora” que es puesto a disposición del “Usuario”, previo al tratamiento de sus “Datos Personales”;

•    “Pasarela de pago”: "KOBRO" permite habilitar medios de pago electronico para que los "Usuarios" puedan cobrar a sus clientes a traves de alianzas tecnologicas y comerciales con pasarelas de pago que cumplen con las certificaciones, infraestructura y reputación para cumplir esta función. Actualmente se encuentran disponibles para configurar Openpay (https://www.openpay.mx/) y Conekta (https://www.conekta.com/);

Para mayor claridad para la lectura de los presentes “Términos y Condiciones” por parte del “Usuario”, se dividirán en capítulos para abordar cada tema relacionado al uso de “KOBRO” de forma clara y específica.

I.- RESPECTO A “KOBRO” Y SU FUNCIONAMIENTO:

Capacidad y consentimiento.
1.- “KOBRO” sólo está disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrá ser utilizada por personas que no tengan esa capacidad legal, menores de edad o usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un “Usuario” en representación de una Persona Moral, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos del presente.

El “Usuario” al momento de la aceptación de los presentes “Términos y Condiciones” realiza por consecuencia, la manifestación expresa de contar con plena capacidad legal para afrontar las obligaciones y derechos que se pueden llegar a generar por el uso de “KOBRO”, y se compromete a respetar íntegramente estos “Términos y Condiciones”.

Objeto.
2.- En los presentes “Términos y Condiciones”, se buscará regular las siguientes conductas:

a)    Regular el uso que otorga la “Operadora” al “Usuario” respecto a “KOBRO” y los lineamientos que deberá seguir el “Usuario” al usar el software;

b)    Establecer los costos, tipos de planes, ciclos de facturación y forma de pago, de las suscripciones para poder acceder al software “KOBRO”;

c)    Señalar las bases y procedimiento para cancelación de la “Suscripción”;

d)    Establecer las prohibiciones y obligaciones del “Usuario”;

e)    Señalar las bases de supervisión y de responsabilidad de la “Operadora”;

Descripción de “KOBRO”.
3.- Para usar el software de “KOBRO”, debe tener un dispositivo electrónico como télefono, tablet y/o computadora, así como acceso a internet. Al entrar al “Sitio” cualquier usuario podrá ver la información básica del software “KOBRO”, el cual permitirá el acceso a las funciones del mismo, mediante la contratación de alguno de los planes de “Suscripción” de acuerdo a sus necesidades, conforme a lo señalado en el capítulo II de los presentes, pudiendo activar su cuenta y proceder a automatizar sus cuentas por cobrar.

“KOBRO” apoya al “Usuario” enviando recordatorios y ligas de pago respecto de las facturas, contratos, financiamiento, planes de pago, suscripciones o compromisos de pago según el modelo de negocio del "Usuario" cargados al software, para su correcto seguimiento y cobro, agilizando las cuentas por cobrar del “Usuario”.

Derechos de autor y Propiedad Industrial.
4.- La “Operadora” y/o sus sociedades filiales o subsidiarias se reservan todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, asociados con los servicios de “KOBRO”, plataformas web, los contenidos de sus pantallas, programas, bases de datos, redes, códigos, desarrollo, software, arquitectura, hardware, contenidos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, archivos que permiten al “Usuario” acceder y crear su perfil, herramientas de venta, marcas, patentes, derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros, y declara que están protegidos por leyes nacionales e internacionales vigentes.

Toda la información disponible visualmente en “KOBRO” como pueden ser nombres comerciales, marcas, avisos comerciales y demás elementos de propiedad intelectual, son utilizados legítimamente por la “Operadora”, al igual que los derechos de autor correspondientes.

El “Usuario” no puede disponer de forma alguna de ninguno de los elementos de propiedad intelectual (derechos de autor y propiedad industrial) que se expresan en estos “Términos y Condiciones” y/o que están en “KOBRO” y/o en plataformas secundarias operados por la “Operadora”, salvo la excepción señalada en el parrafo siguiente.

El “Usuario” podrá utilizar la marca de “KOBRO” únicamente para señalar que hace uso de dicho software para el manejo de su cobranza.

Exceptuando lo anterior, en ningún caso se entenderá que el “Usuario” tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos, salvo para utilizar el servicio de “KOBRO” conforme a lo previsto en estos “Términos y Condiciones”.

Cualquier copia total o parcial, reproducción, desmantelamiento o similar de “KOBRO”, de las marcas, nombres comerciales, avisos comerciales, y demás elementos de propiedad intelectual (propiedad industrial y derechos de autor), será perseguida y sancionada conforme a la legislación aplicable.

El “Usuario” autoriza a la “Operadora” para utilizar su(s) marca(s) registradas y vigentes, únicamente con el propósito de mostrarlas como parte de su cartera de clientes, que utilizan el software “Kobro”. En caso de que el “Usuario” desee que la “Operadora” retire sus marcas, así deberá solicitarlo al correo: legal@kobro.io.

La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una relación de ningún tipo de la “Operadora” con dichos sitios y sus contenidos.

Violaciones de la plataforma o bases de datos.
5.- No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de la “Operadora” y “KOBRO” como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos.

Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán acreedor a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños y perjuicios ocasionados.

Funcionamiento de “Kobro”.
6.- Para la creación de un nuevo usuario, el contratante deberá completar el formulario de registro al ingresar al “Sitio”, generando una contraseña de acceso. El “Usuario” será el único responsable del buen uso y manejo de la contraseña proporcionada, el “Usuario” es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo el uso de su cuenta.

Alta de clientes.
Para el correcto funcionamiento de “KOBRO”, el “Usuario”, deberá cargar datos de cada uno de sus clientes que desea sean controlados por el software, para ello, deberá subir archivos o capturar datos como: nombre y/o razón social, teléfono, correo electrónico, números de contrato, facturas, o información de referencia de los importes a cobrar y condiciones de pago.

Carga de facturas.
El “Usuario”, podrá subir archivos adjuntos a “KOBRO” como una copia del CFDI (Comprobante Fiscal Digital por Internet) siendo los archivos que lo componen en sus formatos PDF. y XML. u otros si la versión del sistema lo permite, en donde deberá señalar con quien darle seguimiento al pago de dicha compromiso y términos del pago, para poder proceder a su recordatorio y generar la respectiva liga de pago electrónica.


Recordatorios y cobro de facturas.
Una vez subidas al sistema los compromisos de pago pendientes de los clientes del “Usuario”, y señaladas las fechas y condiciones del pago de las mismas, se le enviarán a cada cliente al correo electrónico, mensaje SMS al los datos señalados, adjuntando una liga de pago para que lo realice, conforme el plan de notificaciones habilitado, configurado y contratado.

Personas autorizadas.
El “Usuario” deberá designar el nombre, correo electrónico y teléfonos de las personas que operarán la “Suscripción” de “KOBRO”, y con quien la “Operadora” y sus colaboradores, podrán tener contacto para lograr soluciones a cualquier problemática.

LA “OPERADORA” Y/O “KOBRO”, NO SERÁN RESPONSABLES EN NINGÚN MOMENTO, DE ERRORES EN LA CARGA DE LOS ARCHIVOS CFDI’S, FECHAS DE PAGO, ERROR DE CONTACTO, Y/O CUALQUIER DATO RELACIONADO PARA EL FUNCIONAMIENTO DE “KOBRO”. SE SUGIERE AL “USUARIO” REVISAR PLENAMENTE LA INFORMACIÓN CARGADA AL SOFTWARE PARA SU CORRECTO SEGUIMIENTO.

DE LA MISMA FORMA, EN NINGUN MOMENTO SE PODRÁ RESPONSABILIZAR A LA “OPERADORA” Y/O “KOBRO”, DE CUALQUIER FALLA EN EL PAGO DE LAS FACTURAS, CONTRATOS, FINANCIAMIENTOS, PLANES DE PAGO, SUSCRIPCIONES O COMPROMISO DE PAGO DE LOS CLIENTES CORRESPONDIENTES.

Horarios de funcionamiento.
7.- La “Operadora” tratará siempre de mantener en operación “KOBRO” sin intermitencias en el servicio durante todos los días de la semana, sin embargo, en ningún caso garantiza la disponibilidad y continuidad del mismo en todo momento, ya que podrán realizarse mejoras, resolver errores, y/o cambiar funciones que podrían afectar la disponibilidad del mismo.

La “Operadora” buscará que toda corrección se realice en horarios de bajo tráfico, así como avisarle al “Usuario” para que tome sus debidas precauciones, sin que ninguna de las dos cosas señaladas en este párrafo, constituyan una obligación.

Fallas en “KOBRO”.
8.- La “Operadora” no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al “Usuario” causados por fallas en “KOBRO”, el “Sitio”, en el servidor o en Internet. La “Operadora” tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del “Usuario” como consecuencia del acceso y/o uso de “KOBRO” y/o el “Sitio” y/o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. El “Usuario” NO podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por daños y perjuicios a la “Operadora”, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. La “Operadora” no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del “Sitio”.

“KOBRO” puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la “Operadora”; en tales casos se procurará restablecerlo lo más rápido posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. La “Operadora” no será responsable por ningún error u omisión contenidos en “KOBRO” y/o el “Sitio”.

II.- DE NUESTROS PLANES DE SUSCRIPCIÓN Y FORMAS DE PAGO:

Planes de “Suscripción”.
9.- El “Usuario”, antes de contratar la suscripción de “KOBRO”, deberá aceptar los presentes “Términos y Condiciones” dando un click sobre el recuadro que a la letra dice: “He leído y acepto los términos y condiciones”.

Podemos ofrecer diversos planes de “Suscripción” al software “KOBRO”, determinadas por el tiempo de contratación, como lo son: suscripciones mensuales y anuales, teniendo esta última una ventaja en el precio en comparación con la suscripción mensual.

Los costos de ambas, serán señalados de forma independiente al presente documento, al momento de realizar la solicitud de suscripción.

Las funciones y demás contenido de ambas suscripciones serán iguales, salvo lo señalado para cada suscripción en lo específico, todo lo contenido en estos “Términos y Condiciones”, aplican de igual manera para ambos tipos de “Suscripción”.

Ocasionalmente, la “Operadora” podrá hacer ofertas especiales de promociones, planes o suscripciones. La “Operadora” determinará los requisitos para acceder a la oferta a su exclusivo criterio, y reservándose el derecho de revocar una oferta. Los requisitos de elegibilidad y otras limitaciones y condiciones se le informarán cuando se suscriba a la oferta o en otras comunicaciones puestas a su disposición.

Ciclo de facturación.
10.- La duración de su ciclo de facturación dependerá del tipo de “Suscripción” que haya seleccionado al darse de alta  al servicio.

•    Los ciclos de facturación de la suscripción mensual, serán contados de mes en mes, tomándose como fecha de inicio del ciclo el día en que fuere contratado, y de finalización del ciclo el mismo día del mes siguiente.

•    Los ciclos de facturación de la suscripción anual, serán contados de año en año, tomándose como fecha de inicio del ciclo el día en que fuere contratado, venciendo el mismo día del año siguiente.

A menos que cancele su “Suscripción” antes de la fecha de facturación, nos autoriza a cobrarle la membresía del siguiente ciclo de facturación. Su “suscripción” de “KOBRO” continuará hasta que la cancele y/o sea cancelada por la “Operadora”.

“EL CLIENTE” dependiendo la “Suscripción” contratada (anual o mensual) recibirá la factura correspondiente, conforme a los requisitos de los ordenamientos legales vigentes, por concepto “Suscripción kobro plan (nombre del plan contratado)”. El “Usuario” deberá cargar los datos para la emisión de la factura correspondiente.

Fechas de pago.
11.- Los pagos de la “Suscripción”, deberán ser realizados en los primeros 07 días naturales del ciclo de facturación de que se trate. Hacemos el siguiente ejercicio ejemplificativo para mayor claridad del “Usuario” sobre el funcionamiento de los ciclos de facturación:

En ciertos casos, su fecha de pago podría cambiar, por ejemplo, si no se pudo hacer el cobro en su día de pago satisfactoriamente, cuando cambie su plan de suscripción, o si su membresía pagada comenzó un día que no está incluido en un determinado mes.

Si han trascurrido los 07 días naturales para realizar el pago de la “Suscripción” y el “Usuario” no ha realizado el pago; el servicio de “KOBRO” será cancelado completamente, lo cual podría implicar que los datos y/o información contenidos en el software se pierdan y sean irrecuperables, ante lo cual el “Usuario” libera a la “Operadora” y/o a “KOBRO” de cualquier responsabilidad y/o perjuicio por ese incumplimiento de pago. Con esta cancelación del servicio se estarían deteniendo todos los avisos y notificaciones dirigidas a los clientes del “Usuario”.

Lo anterior sin perjuicio de que la “Operadora”, pueda realizar un cargo por los días transcurridos de suscripción activa, sin el pago correspondiente.

Formas de pago.
12.- Para usar el servicio de “KOBRO”, la “Operadora”, generará una liga de pago donde el cliente deberá pagar utilizando una transferencia referenciada, tarjeta de crédito y/o débito. En cuyo caso el “Usuario” se deberá someter a la declaración de privacidad y términos y condiciones de la "Pasarela de pago" correspondiente, sin ninguna responsabilidad de la “Operadora” y/o “KOBRO” dentro de ese proceso de pago, ni los datos que se otorgan en el mismo, deslindándose totalmente de cualquier tema relacionado al pago en sí, a los datos bancarios otorgados, y a cualquier manejo de datos y/o de la cuenta, que haga dicha plataforma.

La información y formulario donde pagará el “Usuario” estará disponible en todo momento en una liga URL personalizada que se compartirá al correo electrónico dado de alta por el “Usuario”, pudiendo consultar sus adeudos y/o pagar el servicio.

Cualquier cargo pendiente será obligación únicamente del “Usuario”. Si el pago no se pudiera hacer satisfactoriamente, la “Operadora” podrá suspender su acceso al servicio hasta validar el pago correspondiente por su respectivo ciclo de facturación, sin tener la “Operadora” la obligación de reponer los días que el servicio estuvo inactivo por el impago.

Asimismo, se podrán poner a disposición del “Usuario”, pagos de forma directa cuentas bancarias autorizadas por la “Operadora”, las cuales serán enviadas al “Usuario” directamente por la “Operadora”, desde el único correo autorizado para tal efecto: hola@kobro.io y/o noreply@kobro.io. La “Operadora” y/o “KOBRO” no serán responsables de cualquier cuestión que derive de dicho procedimiento, deslindándose de cualquier responsabilidad derivada de tal operación.

Cancelación.
13.- Puede cancelar la “Suscripción” de “KOBRO” en cualquier momento, y continuará teniendo acceso al servicio hasta el final de su ciclo de facturación. En la medida permitida por la ley aplicable, los pagos no son reembolsables y no se otorgarán reembolsos ni créditos por los períodos de suscripción utilizados parcialmente o por funciones de “KOBRO” no utilizadas.

Para cancelar su “Suscripción”, deberá enviar correo señalando su deseo de cancelar, sin ningún otro requisito, al correo electrónico: hola@kobro.io.

La solicitud de cancelación, surtirá efectos desde el momento, en que dicho correo electrónico es recibido a la dirección señalada, a lo que deberá obtener un acuse de contestación. La fecha de la solicitud efectiva de cancelación, se tomará como el del día siguiente al que fue enviado el correo electrónico a la cuenta: hola@kobro.io. Si usted cancela su “Suscripción” fuere mensual o anual, tendrá acceso a la misma hasta el final del período de facturación de que se trate, después de ese plazo, no podrá acceder a su cuenta, sin realizar un nuevo pago, en ese nuevo período podrá optar por cualquier medio de suscripción.

Ninguna cancelación, cualquiera que sea el motivo, dará derecho a un reembolso por parte de “KOBRO” y/o la “Operadora”.

La base de datos del “USUARIO” que cancela su cuenta, quedará activa por un período de 90 (noventa) días naturales contados a partir del día siguiente de la cancelación, si bien no se cuenta con una obligación de mantener dicha información (ni dentro del plazo señalado), pasando dicho período es muy probable que la misma haya sido eliminada.

En ningún caso la “Operadora” y/o “KOBRO” será responsable por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el “Usuario”, debido a las operaciones realizadas o no realizadas a través de “KOBRO”, y por la cancelación o pérdida de información.

Cambios al precio de “Suscripción”.
14.- La “Operadora” a su entera discreción, podrá cambiar los planes de suscripción y el precio del servicio de vez en cuando. Sin embargo, cualquier cambio en los precios o en sus planes de membresía se aplicará no antes de los 30 días siguientes a la notificación. Si no desea aceptar el cambio de precio o la modificación del plan, puede cancelar su membresía antes de que el cambio entre en vigor.

Los cambios de precio entrarán en vigor a partir del período de suscripción siguiente a la fecha del cambio de precio.

Período de prueba (opcional).
15. El período de prueba que otorga “KOBRO” le permite acceder al servicio durante un período de prueba gratuito de 30 (treinta) días naturales desde el momento en el que active dicho período.

Si desea un período de prueba gratuita, así deberá indicarlo, es decir, si usted desea adquirir una “Suscripción”, no será requisito haber participado en un período de prueba. El período de prueba sólo aplica para usuarios nuevos. Sólo se puede usar esta oferta gratuita de prueba de 30 días naturales, una única vez por “Usuario” y/o persona contratante.

Si decide que no desea convertirse en usuario de pago servicio de “KOBRO”, deberá cancelar su suscripción antes de que finalice el período de prueba gratuito; para ello, deberá seguir las instrucciones de cancelación señaladas en la cláusula 13, del presente. De lo contrario, cuando finalice el período de prueba gratuito se convertirá automáticamente en usuario de pago del servicio de “KOBRO” y se cargará la cuota mensual de suscripción a “KOBRO”. No se reembolsará ninguna suscripción mensual parcial ni se ofrecerá crédito alguno relacionado con ellas.

“KOBRO” se reserva el derecho a finalizar esta prueba gratuita de 30 naturales días antes de la fecha indicada, en cualquier momento y por cualquier motivo. Tras esa fecha de finalización, “KOBRO” no está obligado a canjear ninguna nueva oferta de prueba gratuita.

Asimismo serán de nuestra propiedad y no serán devueltos salvo que medie orden judicial para tal efecto, los datos que los usuarios envíen “KOBRO”, con el objetivo de registrar diversas cuentas únicamente con la finalidad de verse beneficiados con las promociones que se otorgan a los nuevos usuarios, al detectarse dichas cuentas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente, cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado y al usuario que haya intentado obtener el beneficio, se le podrá revocar la licencia que se le otorgó al momento de la inscripción, a criterio de la “Operadora”, sin ningún tipo de responsabilidad de la misma, ni de “KOBRO”.

La “Operadora” se reserva el derecho de realizar promociones u ofertas que beneficien al “Usuario” bajo su estricta discreción, cualquiera que sea su tipo, sin tener ningún tipo de obligación a realizarlas.

Errores, inexactitudes y omisiones.
16.- Ocasionalmente, puede haber información en “KOBRO” que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que pueden estar relacionadas con el servicio o la prestación del mismo, como lo son: precios, promociones, ofertas. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar suscripciones si alguna información en “KOBRO” o en cualquier plataforma relacionada es inexacta en cualquier momento sin previo aviso.

No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en “KOBRO” o en cualquier plataforma relacionada, incluida, entre otros, la información de precios, excepto según lo exija la ley. Ninguna actualización de “KOBRO” y/o en cualquier plataforma relacionada, debe tomarse para indicar que toda la información en “KOBRO” o en cualquier plataforma relacionada ha sido modificada o actualizada.

Restricciones a contratación.
17.- LA “OPERADORA” ADMINISTRA “KOBRO” Y TODA LA INFORMACIÓN QUE CONTIENE. LA “OPERADORA” SE RESERVA EL DERECHO DE CANCELAR CUALQUIER PERFIL DADO DE ALTA POR UN “USUARIO” QUE VIOLE EN CUALQUIER MOMENTO Y A CUALQUIER NIVEL LOS PRESENTES “TÉRMINOS Y CONDICIONES”.

La “Operadora” se reserva el derecho a rechazar cualquier contratación de “KOBRO”. De forma ejemplificativa más no limitativa, estas restricciones pueden incluir contrataciones realizados por o bajo la misma cuenta de Usuario, la misma tarjeta de crédito y/o que utilizan la misma dirección de facturación.

III.- GARANTÍAS.

Garantías y responsabilidad.
18.- “LA OPERADORA”, ASÍ COMO TODOS LOS SERVICIOS PRESTADOS POR “KOBRO”, SE PROPORCIONAN SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. SIN LIMITACIÓN DE LO AQUÍ EXPRESADO, “LA OPERADORA” Y “KOBRO” RECHAZAN EXPLÍCITAMENTE CUALQUIER TIPO DE GARANTÍA.

La “Operadora” y/o “KOBRO” no serán responsables ante el “Usuario” bajo ningún tipo de circunstancia por todo daño o perjuicio directo, indirecto, fortuito, especial, remoto, punitivo, por escarmiento o de cualquier otro tipo. Esta limitación se aplicará incluso si se advirtió a la “Operadora” de la posibilidad de tales daños y perjuicios, o si tenía conocimiento de ellos. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones o limitaciones y en tales jurisdicciones, las exclusiones y las limitaciones que se mencionan en estos Términos se aplicarán a su caso hasta el grado máximo que permita la ley.

En ningún caso la “Operadora” será responsable por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el “Usuario”, debido a las operaciones realizadas o no realizadas a través de “KOBRO”.

Reembolsos.
19.- EN NINGÚN MOMENTO ESTARÁ OBLIGADA LA “OPERADORA” Y/O “KOBRO” A OTORGARLE O HACERLE EFECTIVO NINGÚN REEMBOLSO DE NINGÚN TIPO, SALVO LO SEÑALADO EN LA CLÁUSULA SIGUIENTE.

Suspensión del servicio.
20.- En caso de suspensión del servicio “KOBRO” por causas imputables al mismo o a la “Operadora”, se dará crédito en proporción a los días que estuvo inactivo el servicio, es decir, de la mensualidad o anualidad pagada, se sacará la proporción de los días que el servicio “KOBRO” estuvo inactivo y el monto resultante, será dado a cuenta de crédito para el uso del servicio. En caso de que el “Usuario”, desee cancelar el servicio, el monto resultante le será pagado a los datos que esté último informe.

IV.- OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES DEL “USUARIO”.

Obligaciones del “Usuario”.
21.- Con la aceptación de los presentes “Términos y Condiciones” de uso de “KOBRO”, el “Usuario” se obliga a:

a)    Que la información que suministre al registrar su usuario en el “Sitio” sea real y actual;

b)    Realizar los pagos de su suscripción conforme a lo acordado en los presentes “Términos y Condiciones”.

c)    Informar a la “Operadora” en caso de olvido o usurpación de su correo electrónico o contraseña;

d)    No suplantar la identidad de otro usuario u persona física en general;

e)    No usar “KOBRO” para realizar actos contrarios a la moral, al orden público, a las buenas costumbres o actos o hechos ilícitos;

f)    Sacar en paz y a salvo a la “Operadora” de cualquier reclamación derivada de su responsabilidad al hacer uso de determinado método y/o forma de pago;

g)    Compensar por daños y perjuicios a la “Operadora” ocasionados por cuestión imputable al “Usuario”;

h)    Mantener en total secrecía y resguardo sus datos para acceder al “Sitio”, ni compartir la misma con ninguna persona;

i)    Tratar en todo momento con respeto y cordialidad a los operadores.

El “Usuario” será el único responsable del buen uso y manejo de su cuenta, el “Usuario” es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte, deberá notificar de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta, de ninguna manera la “Operadora” y/o “KOBRO” será responsable, directa o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento de esta condición.

Prohibiciones del “Usuario”.
22.- El “USUARIO” tiene estrictamente prohibido:

a)    Suplantar la identidad de cualquier persona, y/o realizar cualquier tipo de actividad fraudulenta;

b)    No puede usar “KOBRO” para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, en el uso de “KOBRO”, violar las leyes de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor);

c)    Tener más de un perfil de usuario;

d)    Vender, alquilar, sub-licenciar o arrendar su “Suscripción” a un tercero.

e)    Cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malintencionado que se utilizará o se podrá utilizar de cualquier forma que afecte el funcionamiento de “KOBRO” o de cualquier plataforma web relacionada;

f)    Usar el servicio “Kobro” para importar o copiar archivos locales que usted no tenga derecho legal a importar o copiar de esta manera;

g)    Infringir y/o violar nuestros derechos de propiedad intelectual y/o los derechos de propiedad intelectual de terceros;

h)    Para cualquier propósito ilegal, que viole, cualquier reglamento, regla y/o ley local y/o internacional, así como solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos;

i)    Acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad;

j)    Para recopilar o rastrear la información personal de otros;

k)    Copiar, redistribuir, reproducir, “copiar y/o pegar ” (ripping), grabar, transferir, mostrar al público, transmitir o poner a disposición del público alguna parte del software de “KOBRO" o su contenido;

l)    Enviar spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl, scrape y/o cualquier otra actividad destructiva sea cual sea su denominación;

m)    Para interferir o eludir las características de seguridad de “KOBRO” o cualquier plataforma relacionada.

En caso de que el “Usuario” realice cualquiera de las conductas señaladas, dentro de los presentes “Términos y Condiciones”, las mismas podrán ser investigadas por la “Operadora” (sin ser una obligación) y el usuario infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de su registro como usuario, estando a decisión de la “Operadora” implementar cualquier medida que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que ocasione la conducta del usuario infractor.

V.- OBLIGACIONES DE “LA OPERADORA”.

Deberes del operador.
23.- En virtud de los presentes “Términos y Condiciones”, la “Operadora” se obliga a:

a)    Cumplir el objeto de los presentes “Términos y Condiciones” al máximo de sus capacidadades, buscando lograr la finalidad para la cual es contratado el servicio de “KOBRO”;

b)    Poner a disposición del “Usuario” los “Términos y Condiciones” y así como notificar sus modificaciones a través del “Sitio” y correos electrónicos a la cuenta del usuario;

c)    Utilizar los “Datos Personales” del “Usuario” únicamente para cumplir los fines establecidos en los “Términos y Condiciones” y en el “Aviso de Privacidad”;

d)    Utilizar la “Información Reservada” del “Usuario” únicamente para cumplir los fines establecidos en los “Términos y Condiciones” y en el “Aviso de Privacidad”;

e)    Respetar en todo momento los derechos del “Usuario”, y los “Términos y Condiciones”.

Manejo de datos personales.
24.- Simultáneamente a la celebración de los presentes “Términos y Condiciones”, se le dará a conocer al “Usuario” el “Aviso de Privacidad” el cual contiene lo referente al manejo de sus “Datos Personales”, el tratamiento que se les dará y la seguridad con la que serán resguardados.

Asimismo, al aceptar los presentes “Términos y Condiciones” el “Usuario” manifiesta expresamente haber leído, aceptado y estar de acuerdo con el “Aviso de Privacidad” de la “Operadora”, disponible en “KOBRO”.

La “Operadora” es responsable del tratamiento de la información personal recolectada en “KOBRO”, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de responsable o encargado de la información.

Los datos proporcionados por el “Usuario” sólo podrán ser utilizados por y para los términos de estos “Términos y Condiciones” y conforme al “Aviso de Privacidad”.

La “Operadora” NO se responsabiliza por la certeza de los datos personales del “Usuario”. El “Usuario” garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus datos personales.

La “Operadora” se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efecto de corroborar los Datos Personales.

Manejo de “Información Reservada”.
25.- Para la prestación del servicio, será necesario que el “Usuario”, cargue ciertos datos de relevancia importante, como lo son: nombre de sus clientes, direcciones, métodos de contacto, montos facturados, fechas de pago, etcétera.

El “Usuario” honrará y respetará la reserva de toda la información que cargará el “Usuario” en el software “KOBRO”, misma que será tratada con la confidencialidad necesaria, para lograr el propósito contratado, sin revelarla a ningún tercero que no sea indispensable para el fin del presente.

El “Usuario”, autoriza a la “Operadora”, para que dentro de los recordatorios de pago enviados al cliente del primero, señalar una breve descripción del tipo de software que trata “KOBRO”.

El “Usuario” podrá solicitar en todo momento, la eliminación parcial o total de su información, mediante correo electrónico a la cuenta: legal@kobro.io.

Los datos proporcionados por el “Usuario”, podrán ser utilizados para fines estadísticos, buscando organizar, describir, analizar e interpretar los datos recabados, para obtener información significativa y útil, para mejorar y promocionar el software “KOBRO”. Bajo ninguna circunstancia se utilizarán para otro fin que no sea el estadístico y de promoción de estos resultados, siempre manteniendo bajo secrecía los nombres, razones sociales, teléfonos y/o cualquier otro dato referente a los clientes del “Usuario”, que los haga plenamente identificables, es decir, nunca se revelarán datos específicos que hagan posible determinar al cliente en particular.

Información confidencial.
26.- En ningún momento se le solicitará al “Usuario”, información confidencial, que se le define a aquella información, cualquiera que sea su presentación, que cuenta con cuidados especiales y crea ventajas competitivas. Este tipo de información no se requiere para realizar la función de “KOBRO”, por lo que, al no ser solicitada, bajo ningún caso se hará responsable “KOBRO” y/o la “Operadora”, de cualquier divulgación no autorizada de un tercero.

Aunado a lo señalado respecto a la “información reservada” así como a los “datos personales”, “KOBRO” o la “Operadora” pondrá todos los elementos y cuidados necesarios, a efecto de que preserven en resguardo la información conocida por motivo del cumplimiento del objeto de los presentes “Términos y Condiciones”.

En caso de que el “Usuario”, defina que tiene información confidencial que desea hacer de conocimiento de la “Operadora” y/o “kobro”, así deberá señalarlo y lo mismo deberá quedar asentado en documento a parte por escrito al correo electrónico: legal@kobro.io.

Enlaces de terceros.
27.- Cierto contenido disponible a través de “KOBRO” pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces de terceros en “KOBRO” pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados la “Operadora” y/o a “KOBRO”. La “Operadora” y/o  “KOBRO” no son responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión y no garantizan, ni tendrán ninguna obligación o responsabilidad por los materiales o sitios web de terceros, o por cualquier otro material, producto o servicio de terceros.

La “Operadora” y/o  “KOBRO” no son responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de los terceros y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas sobre productos adquiridos a terceros deben dirigirse al tercero.

VI.- CONSIDERACIONES E IMPLICACIONES LEGALES.

Relación entre las partes.
28.- Ninguna de las cláusulas de los presentes “Términos y Condiciones” se entenderá como la creación de una relación entre las partes contratantes, más allá de la relación de prestación de servicio que se contrata. Ninguna de las partes se considerará como agente o afiliado de la otra y no tendrán facultad alguna para crear o asumir obligaciones a nombre de la otra parte, sean expresas o tácitas, salvo las contenidas en el presente (automatización de cobranza).

Mensajes electrónicos.
29.- El Código de Comercio y el Código Civil Federal reconocen la validez de los mensajes redactados y enviados por medios electrónicos, lo que significa que tiene un valor absoluto en términos de cobranzas, incluso en el evento de un litigio. El “Usuario” es consciente que, mediante envío y recepción de mensajes por medios electrónicos, el “Usuario” puede crear obligaciones, siendo el mismo, el único responsable del contenido y efectos de la información sin tener la “Operadora” ninguna responsabilidad sobre los mismos.

Sanciones.
30.- Sin perjuicio de otras medidas, la “Operadora” podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un “Usuario”, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender el uso de “KOBRO” cuando: (a) se viole alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los “Términos y Condiciones” y demás políticas de la “Operadora”; (b) si se incurriera (a criterio de la “Operadora”) en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (c) no pudiera verificarse la identidad del “Usuario” o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

En caso de compras realizadas con medios de pago falsos, ya sean de forma enunciativa más no limitativa, tarjetas falsas, clonadas, transferencias sin fondos, etc., la “Operadora” a discreción, podrá proceder a denunciar de forma mercantil y civil, penal (y cualquier otra responsabilidad generada) al “Usuario”, además de generarse un interés mensual del 3% tres por ciento, sobre el saldo adeudado, generado a partir del día en que se realizó el pago fraudulento, sin perjuicio de los daños y perjuicios que le ocasione.

Impuestos.
31.- Los impuestos que se lleguen a generar por cualquiera de las operaciones que se realicen en “KOBRO” serán siempre a cargo exclusivo del que las leyes fiscales determinen como causante.

La factura por el uso de “KOBRO”, será emitida conforme a los datos enviados por el “Usuario”, para tal efecto.

VII.- ASPECTOS GENERALES.

Avisos y comunicaciones.
32.- Todos los avisos referentes a modificaciones y/o efectos derivados de los presentes “Términos y Condiciones” que deba efectuar la “Operadora”, los podrá realizar mediante: (i) publicación en el “Sitio” en el cual el “Usuario” podrá revisar plenamente y con precisión el contenido del aviso y en su caso aceptar las modificaciones para poder continuar utilizando “KOBRO”; (ii) notificación remitida a la dirección de correo electrónico que el “Usuario” haya señalado en su cuenta de usuario.

Por su parte, el “Usuario” podrá entrar en contacto conforme a la disposición que se señala en la cláusula siguiente “información de contacto”.

Si, a solicitud de la “Operadora”, envía ciertas presentaciones específicas o sin una solicitud nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo, usted acepta que la “Operadora” podrá, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. La “Operadora” no tiene ni tendrá ninguna obligación (i) de mantener la confidencialidad de los comentarios; (ii) pagar una compensación por cualquier comentario; o (iii) para responder a cualquier comentario.

Información de contacto.  
33.- Para todos los efectos de los presentes “Términos y Condiciones”, cualquier comunicación deberá enviarse al correo electrónico: hola@kobro.io. En los casos que señale un correo distinto en los presentes “Términos y Condiciones”, se deberá atender al correo señalado en el caso específico.

Cualquier comunicación enviada, incluyéndose de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias, se convertirán en propiedad de la “Operadora” y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial para tal efecto.

“La Operadora”, señala como domicilio para recibir cualquier tipo de notificación referente a la prestación del servicio de “KOBRO”, o cuestiones relacionadas con los presentes términos y condiciones, el ubicado en Avenida Mariano Otero 1105, Colonia Rinconada Del Bosque, Guadalajara, Jalisco, Mexico, C.P. 44530, con atención a: Equipo KOBRO.

Envío de promociones y ofertas.
34.- Durante el proceso de registro “KOBRO”, se podrá suscribir a nuestro boletín disponible en nuestro “Sitio”, aceptando recibir correos electrónicos promocionales de “KOBRO”, no obstante, posteriormente, puedes modificar esta condición y optar por no recibir tales correos promocionales haciendo click en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico recibido.

Lo anterior de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de Compraventa y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.

Indemnidad.
35.- El “Usuario” mantendrá indemne a la “Operadora”, al “Sitio” y/o a “KOBRO”, así como a empresas controladas y/o controlantes, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, otorgantes de licencias, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, por cualquier incumplimiento de los presentes “Términos y Condiciones” o demás Políticas, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros.

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Títulos.  
36.- Los títulos que se expresan arriba de cada una de las cláusulas en los presentes “Términos y Condiciones” únicamente han sido insertados para una mayor y más fácil referencia, por lo que no deberán ser considerados en la interpretación del mismo.

Divisibilidad.
37.- La nulidad de cualquiera de las disposiciones de estos “Términos y Condiciones” no afectará la validez de cualquier otra. Si cualquier disposición de estos “Términos y Condiciones” es declarada inválida por un tribunal competente dicha disposición será considerada como dividida del resto de las disposiciones del mismo, las cuales continuarán en pleno vigor.

Legislación aplicable.
38.- Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente y lo no previsto en los presentes “Términos y Condiciones”, el “Usuario” y la “Operadora” acuerdan someterse a las leyes aplicables del Estado de Jalisco, México y supletorias,  así como a la jurisdicción y competencia de los tribunales del primer partido judicial de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando expresamente al fuero que pudiese corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.

Modificaciones a los “Términos y Condiciones”.
39.- La “Operadora” podrá modificar los “Términos y Condiciones” en cualquier momento haciendo públicos en “KOBRO” los términos modificados. Dichas modificaciones serán comunicadas por la “Operadora” al “Usuario” que en la configuración de su cuenta de la “Operadora” hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios en estos “Términos y Condiciones”.

SI EL “USUARIO” NO ESTÁ DE ACUERDO CON LAS MODIFICACIONES EFECTUADAS POR LA “OPERADORA” PODRÁ SOLICITAR LA BAJA DE LA CUENTA, conforme a las reglas señaladas en los presentes “Términos y Condiciones” en su cláusula 13, denominada “Cancelación”.

El uso continuo de “KOBRO” o acceso al “Sitio” después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Cualquier característica o herramienta nueva que se agregue al “Sitio” y/o a “KOBRO”,  también estará sujeta a los “Términos y Condiciones”, el “Usuario” podrá revisar la versión más actualizada de éstos en cualquier momento en el link: https://www.kobro.io/terminos-y-condiciones

Aceptación total de los “Términos y Condiciones”.
40.- El “Usuario” manifiesta expresamente que tiene la capacidad legal para sujetarse a los presentes “Términos y Condiciones” y a la relación jurídica que esto implica o que de ellas puede derivarse, y que ha leído, que entiende perfectamente y que acepta la totalidad de los supuestos previstos en los “Términos y Condiciones” respecto del uso de “KOBRO” y de lo que de ello se deriva, por lo que se compromete al cumplimiento y respeto total de cada una de sus disposiciones.

Última actualización: 11/03/2024