5 indicadores o KPIs para gerentes de cobranza debe llevar

En el mundo de los negocios la frase “lo que no se mide, no se puede mejorar” es una verdad universal. Medir es esencial porque nos permite establecer una línea base de rendimiento, identificar áreas de mejora y evaluar la efectividad de nuestras estrategias.

Establecer indicadores o KPIs (Key Performance Indicators) trae consigo múltiples beneficios. Nos permiten tener un control más preciso de nuestras operaciones, facilitan la toma de decisiones basada en datos y nos ayudan a establecer y alcanzar objetivos de manera más efectiva.

Si tienes un equipo a cargo, los indicadores o KPIs son herramientas poderosas para orientar a resultados; permiten establecer expectativas claras, medir el rendimiento de manera objetiva y proporcionar retroalimentación constructiva, además motivan al equipo al hacer visible su contribución al éxito de la empresa.

Finalmente, a tu jefe le encantará que utilices indicadores o KPIs, ya que estos proporcionan una visión clara y cuantificable del rendimiento, facilitan la rendición de cuentas y promueven la transparencia, aunado a que los KPIs pueden ser una excelente herramienta para comunicar tus logros y demostrar tu valor para la empresa.

En este artículo, exploraremos cómo los indicadores o KPIs pueden ser utilizados en la gestión de la cobranza para mejorar su eficiencia y efectividad.

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Estos son los 5 principales indicadores para controlar tu cobranza

Depende la industria donde se encuentre tu negocio deberás medir diferentes KPI's. Hemos seleccionado los 5 principales indicadores que todo responsable de cuentas por cobrar debe utilizar para medir su desempeño o de su área.

1. Días de cuentas por cobrar, días de cartera o días de recuperación: Este indicador nos muestra el promedio de días que una empresa tarda en cobrar sus cuentas por cobrar. Un número más bajo indica una cobranza más rápida, lo que mejora el flujo de efectivo. Sin embargo, un número alto puede indicar problemas con la estrategia de cobranza o clientes que no pagan a tiempo. Preparamos el blog Cómo medir el desempeño de tu cobranza con el indicador de Días cuentas por cobrar específicamente para enseñarte a calcular este indicador.

2. Antigüedad de cobranza: Este indicador clasifica las cuentas por cobrar según su antigüedad (por ejemplo, 30, 60, 90 días). Es útil para identificar las cuentas que están en riesgo de convertirse en incobrables y permite a la empresa tomar medidas preventivas.

3. Porcentaje de cartera vencida o retrasada: Este indicador muestra el porcentaje de cuentas por cobrar que están vencidas. Un porcentaje alto puede indicar problemas con la estrategia de cobranza o clientes que habitualmente pagan tarde. Este indicador es útil para evaluar la efectividad de las políticas de crédito y cobranza de la empresa.

4. Rotación de cuentas por cobrar: Este indicador mide la cantidad de veces que una empresa cobra sus cuentas por cobrar en un período determinado. Una rotación alta puede indicar una gestión eficiente de la cobranza, mientras que una rotación baja puede señalar problemas con la estrategia de cobranza o clientes que pagan tarde.

Si te gustaría conocer mas sobre como calcular la rotación de cuentas por cobrar, visita nuestro blog Rotación de Cuentas por Cobrar: Control de tu Cobranza

5. Proyección de cobranza: Este indicador proporciona una estimación de cuánto dinero se espera cobrar en un período futuro basado en las cuentas por cobrar actuales y las políticas de crédito de la empresa. Es útil para la planificación financiera y la gestión del flujo de efectivo.

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Estos indicadores, cuando se utilizan correctamente, pueden proporcionar una visión valiosa sobre la eficacia de las estrategias de cobranza de una empresa y ayudar a identificar áreas de mejora. Generalmente se piensa que estos indicadores funcionan bien para empresas que comercializan y otorgan crédito a sus clientes, pero puedes aplicar perfectamente su medición si tu negocio es del sector educativo, inmobiliario, servicios profesionales.

Existen diferentes maneras de calcular estos indicadores, desde hojas de cálculo como Excel hasta sistemas ERP o software de cobranza especializados como kobro que incluye estos y otros indicadores de forma automatizada en su dashboard. La elección del método dependerá de tus necesidades específicas y de los recursos disponibles.

Finalmente, es importante recordar que los indicadores no son útiles por sí solos, deben ser comparados con un punto de referencia para proporcionar contexto. Idealmente, deberías comparar tus resultados con los de la industria en la que te encuentras, sin embargo, si no tienes acceso a esa información puedes medirte contra ti mismo a lo largo del tiempo, esto te permitirá ver tu progreso y te ayudará a identificar las áreas en las que necesitas mejorar.

En resumen, la medición de resultados de cobranza y el control de cobranza son esenciales para cualquier empresa que quiera mejorar su gestión de cuentas por cobrar. Al adoptar estos indicadores y utilizarlos para informar tus estrategias de cobranza, estarás bien posicionado para automatizar la cobranza y mejorar la salud financiera de tu empresa. ¡Adelante y empieza a medir hoy!

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